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Informations client:
Droit de rétractation
Vous pouvez dans un délai de deux semaines et sous forme écrite (lettre, fax ou e-mail à info@Melitta24.fr) ou par retour de la marchandise faire usage de votre droit de rétractation. Les commandes passées pour le compte d´une société ou dans le cadre d´une activité professionnelle sont exclues de ce droit. Le délai débute au plus tôt lors de la lecture des présentes. Le délai est considéré comme respecté par l´envoi avant échéance de la rétractation ou de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi). La rétractation est à adresser à:
Advanced Internet Communications GmbH
Kolumbusstr. 31/1
D-71063 Sindelfingen
Allemagne
Suite de rétractation
Dans le cas d´une rétractation valable, les prestations engagées par les deux parties sont à restituer. Dans le cas où vous seriez dans l´impossibilité de nous restituer une prestation fournie en tout ou en partie, ou nous retourner la marchandise dans un état différent de son état neuf, vous devez vous acquitter de la perte de valeur. Ceci n´est pas valable, si la perte de valeur est uniquement dû à la vérification de la marchandise de la même manière qu´elle pourrait avoir lieu dans un magasin. Pour éviter toute compensation de perte de valeur, il suffit de manier la marchandise avec soin et d´éviter toute action pouvant la détériorer. Les marchandises pouvant être retourner sous forme de paquet sont à retourner dans la mesure du possible dans leur emballage d´origine. Les marchandises volumineuses ne pouvant pas être retournée sous forme de paquet seront enlevées chez vous.
Pour les retours de marchandise d´une valeur totale allant jusqu´à 40 Euros, les frais de transport sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée. Dans les autres cas nous prenons en charge les frais de transport. Choisissez s´il vous plaît le moyen de transport le moins onéreux. Nous vous restituerons les frais engendrés.
Ne sont pas concernés par le droit de retour:
* les marchandises réalisées selon les spécifications du client, ou les marchandises dont les caractéristiques ont été modifiées pour les besoins du client,
* les logiciels, les disques et CD dont l´emballage a été ouvert par le client,
* les revues, magasines et journaux.
Prix et frais de port
Les prix sont indiqués TTC (TVA inclue). Les frais de port sont dépendants du montant total commandé et vous sont indiqués de manière claire avant l´envoi définitif de votre commande.
Contrat
La présentation des produits sur notre boutique en ligne est sans engagement de notre part. Après avoir renseigné les différents champs concernant vos données personnelles et par clic sur le bouton 'Envoyer la commande' en fin de processus de commande, vous vous engagez à acheter les produits contenus dans votre panier. Vous recevez rapidement une confirmation de la réception de votre commande. Un contrat de vente est réalisé par notre confirmation de commande ou la livraison de la marchandise. Si vous ne recevez pas dans le délai indiqué dans la description du produit, soit une confirmation d´expédition, soit la livraison du produit commandé, vous êtes en droit de rompre votre engagement de commande.
Texte du contrat
Le texte du contrat de vente est enregistré. Vous pouvez enregistrer les conditions générales de vente ou les consulter à tout moment sur cette page.Par mesure de sécurité, les données de votre commande ne sont pas consultables par internet.
Livraison
Nous livrons par DHL. Le délai de livraison est indiqué dans la description des produits. Si aucun délai de livraison n´est indiqué, le délai de livraison est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Garantie
De manière générale, les produits bénéficient de la garantie prévue par la loi. Une garantie du fabricant au delà de la garantie légale est indiquée dans la description des produits.
SAV
Vous pouvez joindre notre SAV, les jours ouvrés de 9:00h à 17:00h par téléphone au 00800 866.106-00 ou par e-mail sous info@Melitta24.fr.
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